在使用微信的时候，抢红包一直都是一个最后欢迎的服务，用户可以使用手机创建群聊，然后发送红包，一起抢红包会更加有气氛，抢红包一直都是很受欢迎的社交功能，那么用户在使用这款软件的时候，到底要如何操作使用呢？很多用户都想要使用这款软件，那么如果用户在使用的时候出现了什么异常情况，无法抢红包要如何解决这个问题呢？让我们一起来看看这款软件的详细操作方法吧！
微信群红包抢不了，出现异常情况怎么办
1、打开手机，登录微信，当遇到领取红包时，弹窗提示如图。
2、接着，我们在底部【我】的页面，点击【设置】。
3、进入【帮助与反馈】。
4、这里，选择【支付不了】问题。
5、按照提示，填写个人身份信息，银行账号等，点击【下一步】完成实名认证。
6、最后，会收到账户恢复正常模式的通知消息，如图所示，接下来即可正常领取。
以上就是全部的操作解决方法了，需要的用户就来一起操作使用吧！马上解决支付的问题。