首先，打开“北京一卡通”APP，登录后点击“个人”选项，进入“异常交易申诉”界面。选择对应的多扣款交易项，填写应扣金额、乘车路线、场景等关键信息，并选择退款渠道（如支付宝）。提交申诉后，客服通常会在7个工作日内审核完成。
《北京一卡通》异常申诉方法：
1、首先打开手机的北京一卡通软件
2、然后点击首页右下角的个人
3、然后点击异常交易申诉
4、然后点击右上角的申诉
5、最后点击不能读卡，进行申诉即可。
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