苏e行 v1.1.1

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苏e行app是一款专为苏州地铁出行打造的地铁服务软件，只需一部智能手机并app绑定一张银行卡，即可在苏州地铁任意车站实现扫码乘车，苏e行app适应了移动支付时代，为用户提供了非常便捷好用的扫码出行服务，各位苏州的朋友赶紧下载试试吧。

苏e行   软件特色

信用出行，扫码过闸：先乘车后付，免现金找零

行程规划，智慧出行：查起点终点，看路程规划

苏e行   常见问题

如何使用手机扫码乘车?

下载登陆“苏e行”APP后登陆，完成注册及实名认证后，点击首页“乘车”按钮，将手机显示的乘车二维码对准支持移动支付的闸机扫描区，闸机识别成功后即可开闸放行。

支持哪些支付方式?

苏州轨道交通仅支持“苏e行”APP扫码乘车，目前支持绑定银行卡支付，后期将会接入微信，支付宝等其他支付方式。苏e行不限绑卡数量，可在【我的】—【设置】—【扣款顺序】中更换支付方式。

遇到手机故障，没电怎么办?

请至客服中心，提供您的APP用户信息(手机号或者身份证号)，由客服中心工作人员处理。

什么是单边行程?

当你进/出站后，查看苏e行APP的乘车记录，缺失进站信息或出站信息的行程称之为单边行程。

出现单边行程怎么办?

如果单边行程在7日内，您可以如下处理：

1.行程当日及后续7日内都可以前往站厅客服中心，请现场工作人员进行行程补登。

2.行程次日及后续6日内可在苏e行APP的“乘车记录”中，对单边行程进行自助补登。

超出补登时间(单边行程7日内)，系统将进行强制补登。

注：超出7日，系统将进行强制扣费补登，扣除单边行程至线网的最高票价。

苏e行   联系方式

1.直接在APP【 意见反馈 】界面反馈;

2.拨打人工客服电话 400-826-0808;

3.通过【苏e行】微信公众号留言。